قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.

ماده 1 - عضویت در سایت :افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارشات خود را ثبت نمایند.

تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.

تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.

ماده 2 – ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.

تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

تبصره 2 ) قیمت های محصولات موجود در وب سایت و شعب حضوری به روز و یکسان می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور گردیده است، معتبر می باشد.

تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل تایید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.

تبصره 4 ) پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.

تبصره 5 ) ثبت سفارش و خرید های عمده باید با هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آنها به عهده فروشگاه اینترنتی سی‌اچ‌آر مد می باشد.

ماده 3 – پرداخت هزینه : دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل (فقط برای مشتریان تهران) صورت می پذیرد.

تبصره 1 ) در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید.

ماده 4 – ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی سی‌اچ‌آر مد پس از تاییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.

تبصره 1 ) کلیه سفارشات با مبلغ خرید بالاتر از 100 هزار تومان به صورت کاملا رایگان و در خریدهای کمتر از 100 هزار تومان، با هزینه 6000 تومان ارسال خواهند شد.

تبصره 2 ) در صورتی که سفارش از شهرستان باشد، فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد و در سه روز کاری تحویل پست داده شده و ارسال می گردد. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش قابل پیگیری می باشد.

همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربریشان ثبت شده پیگیری نمایند.

تبصره 3 ) سفارش های تهران توسط همکاران پیک در روز و بازه زمانی که با مشتری هماهنگ شده است ارسال می شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می گیرند و همچنین هزینه ارسال مجدد برای بار دوم به عهده مشتری می باشد.

تبصره 4 ) سفارش های درخاستی شما از تهران در صورت انتخاب ارسال با الو پیک از طریق  همکاران ما هماهنگ میشود.

ماده 5 – تعویض سفارش : فروشگاه سی‌اچ‌آر مد تحت قوانین مشخص شده سفارشات را تعویض می کند.

تبصره 1 ) سفارش های شهرستان توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند، اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارشی را تحویل بگیرد برگشت می خورد و همکاران پشتیبان جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته و هزینه ارسال مجدد برای بار دوم با مشتری می باشد.

تبصره 3 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد ، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و تگ کالا روی محصول وجود داشته باشد، همچنین به طور کامل در بسته بندی ارسالی سی‌اچ‌آر مد قرار گرفته باشد.

تبصره 4 ) در صورت هر گونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده که در فاکتور مشتری و فروشگاه موجود است و محصولی که برای کاربر ارسال می شود پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه بوده و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد می باشد.

تبصره ۵ ) فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند

تبصره 6 )– تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا و یا نماینده ایشان(با ارائه ی کارت شناسایی) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل ، کالای مورد نظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجددا ارسال خواهد شد .

تبصره 1 ) در صورتی که در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری کنید .

تبصره 2 ) لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما بسته را تحویل گرفته و هزینه آن را بپردازند - در غیر این صورت بسته برگشت داده می شود.

تبصره 3 ) مشتریان تهرانی که سفارش خود را از طریق پیک تحویل می‌گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در درب منزل انجام می‌شود و پیک سی‌اچ‌آر مد وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.

ماده 7 - تعویض کالا : چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری مشروط به اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد تعویض خواهد شد.

تبصره 1 ) در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که محصول خود را با کالایی دیگر تعویض کند به شرط باز نشدن پلمپ کالا، تعویض صورت می‌گیرد.

به این صورت که برای مشتریان در تهران دریافت کالای عودتی فقط از طریق پیک سی‌اچ‌آر مد و با هماهنگی قبلی واحد پشتیبانی انجام می گیرد و مشتریان واقع در مناطق دیگر نیز سفارش را برای شرکت سی‌اچ‌آر مد ارسال کرده و رسید هزینه پرداختی را در بسته ارسالی قرار می دهند.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

بعد از تایید کارشناس مبنی بر سالم بودن محصول، هزینه ارسالی به حسابشان عودت داده می شود.

ماده 8 - ارتباط با فروشگاه : هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد. شماره های تماس  این فروشگاه صرفا شماره های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس باما می توانید آن ها را مشاهده کنید.

گارانتی CHR ) کلیه اجناس فروشگاه تحت پشتیبانی گارانتی ۶ ماهه CHRMODE میباشند.قابل ذکر است جهت استفاده از خدمات گارانتی حتما باید برچسب سریال کالا و گارانتی روی پک یا جعبه کالا موجود و خوانا باشد‌.جهت استفاده از سرویس گارانتی با واحد پشتیبانی سی‌اچ‌آر مد تماس بگیرید.